AL CLIENTE LE GUSTA.....

1. El saludo, la despedida, el trato personalizado, el orden y el aseo.
2. Ser atendido en forma amable, cortés, servicial y oportuna.
3. Que el empleado conozca los productos y los servicios.
4. Que le cubran en exceso sus expectativas.
5. Que acudan rápido a atenderlo.
6. Que le resuelvan los reclamos.
7. Que lo escuchen atentamente y sin reproches.
8. Que el empleado esté bien presentado.
9. Sentirse orientado y asesorado.
10. Que bueno ver siempre un rostro sonriente.